¿Cancelado tu vuelo por la borrasca Nils? Esto es lo que puedes reclamar YA

Ojo si vuelas pronto: ¿qué derechos tienes si cancelan tu vuelo por la borrasca Nils?

Las cancelaciones de vuelos por fenómenos meteorológicos severos como la borrasca Nils pueden transformar un viaje planeado en un imprevisto frustrante. En días de viento extremo y temporal sobre gran parte de España, especialmente en Cataluña, decenas de vuelos han sido cancelados o pospuestos en aeropuertos como el de Barcelona, dejando a muchos pasajeros ante la incertidumbre de qué hacer a continuación.

Frente a estas situaciones de cancellation por mal tiempo, es esencial conocer qué derechos reconocen las normas europeas, qué asistencia deben ofrecer las aerolíneas y en qué casos se puede solicitar reembolso o transporte alternativo. Este conocimiento no solo ayuda a reducir molestias y pérdidas económicas, sino también a gestionar de forma más eficaz cualquier incidencia con tu viaje.

Derechos de los pasajeros cuando un vuelo se cancela por mal tiempo

Las cancelaciones debido a condiciones meteorológicas adversas, como las que ha provocado la borrasca Nils, se consideran en muchos casos circunstancias extraordinarias bajo el Reglamento Europeo nº 261/2004, la normativa que protege los derechos de los pasajeros aéreos en la Unión Europea.

Cuando una aerolínea cancela un vuelo por mal tiempo, no está obligada a pagar una indemnización económica estándar (como la compensación de 250 € a 600 € que podría corresponder en otros supuestos), precisamente porque estas circunstancias están fuera de su control. Sin embargo, esto no significa que el viajero no tenga derechos básicos que deben respetarse.

Entre las obligaciones que la aerolínea tiene con los pasajeros se incluyen:

• Reembolso completo del billete no utilizado, que debe efectuarse en un plazo máximo de siete días.

• Transporte alternativo hasta el destino final: puede tratarse de un vuelo lo antes posible o uno más adelante que convenga al pasajero.

• Asistencia mientras esperas: la compañía debe proporcionar comidas y bebidas en proporción al tiempo de espera, acceso a comunicaciones (como llamadas o correos electrónicos), y si la espera implica pernoctar, también alojamiento y transporte entre aeropuerto y hotel.

Estos derechos se aplican tanto a vuelos dentro de la Unión Europea como a aquellos que operen con aerolíneas europeas desde o hacia países terceros, siempre que cumplan los criterios establecidos por la normativa.

Es importante subrayar que la normativa exige que la aerolínea proporcione información clara por escrito sobre tus derechos cuando se produce una cancelación, incluso si la causa es el clima. Guardar esta documentación, así como todos los justificantes de gastos adicionales causados por la cancelación, puede ser clave si decides solicitar un reembolso o una compensación por otros conceptos.

Aunque en muchos casos el mal tiempo exime de compensación económica directa, siempre conviene consultar con el servicio de atención al cliente de la aerolínea y verificar si otros vuelos han operado con normalidad en condiciones similares, ya que esto podría influir en la valoración de si la cancelación fue realmente debido a una circunstancia extraordinaria o no.

Estar informado sobre estos derechos te permite no solo afrontar con mayor calma una cancelación imprevista, sino también tomar decisiones fundamentadas sobre cómo gestionar inmediatamente la situación y qué pasos seguir para ejercer tus derechos como pasajero.