Nueno asegura que el e-commerce se está consolidando como un canal alternativo – se facturaron más de 5.000 millones de euros en 2012- , mientras que el tradicional acumula una caída del 22% durante los últimos cuatro años.
El profesor del IESE explicó como las nuevas tecnologías han cambiado los hábitos de consumo: "el nuevo consumidor compra lo que quiere, como quiere, cuando quiere y está acostumbrado a la gratuidad de Internet".
Por otro lado, el también profesor del IESE José Manuel Campa comentó que las exportaciones españolas están creciendo un 25% más que antes de la crisis.